Datenschutz bei Olymp Casino

Diese Datenschutzerklärung gilt für olympcasino.ch und alle zugehörigen Dienste. Sie erklärt, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden, wie lange wir sie aufbewahren und wie Sie Ihre Rechte ausüben. Ergänzend verweisen wir auf unsere separaten Bestimmungen zu Cookies und zum responsible gaming.

Daten, die wir erheben

Wir erheben personenbezogene Daten nur, soweit wir sie für die Erbringung unserer Dienste tatsächlich benötigen. Der Umfang der Daten hängt davon ab, welche Funktionen Sie nutzen. Als lizenziertes Online-Casino mit Curaçao-eGaming-Lizenz 8048/JAZ2019-067 unterliegen wir gesetzlichen Vorgaben, die bestimmte Daten zwingend erforderlich machen. Ohne diese Daten können wir kein Spielerkonto führen und keine Auszahlungen vornehmen.

• Identitätsdaten: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Wohnadresse und Staatsangehörigkeit
• Verifizierungsdokumente: Ausweis oder Pass, Adressnachweis (z. B. aktuelle Rechnung) und Nachweis der Zahlungsmethode für die KYC-Prüfung
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, verwendete Zahlungsmittel (TWINT, Visa, Mastercard, Bitcoin und weitere), Beträge in CHF, EUR, USD, BTC oder ETH, Zeitpunkte und Transaktionsstatus
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsersprache, App-Version und Zugriffszeiten
• Spielerhaltungsdaten: gespielte Spiele, Einsatzhöhen, Ergebnisse, Turnierteilnahmen und Bonsumutzung wie den Willkommensbonus von 100% bis 500 CHF
• Kommunikationsdaten: Anfragen an unseren 24/7-Support per Live-Chat oder E-Mail, Newsletter- und Marketingpräferenzen

Zwecke der Datenverarbeitung

Jede Verarbeitungszwecke sind an einen konkreten betrieblichen oder gesetzlichen Bedarf gekoppelt. Wir verkaufen Ihre Daten nicht und nutzen sie nicht für Zwecke, die mit dem Spielerkonto nichts zu tun haben.

• Kontoeröffnung und Kontoführung inklusive Login, Profil und Einstellungen zu Einzahlungslimits
• KYC-Identitätsprüfung: Ausweis, Adress- und Zahlungsmethode werden vor der ersten Auszahlung geprüft, die Bearbeitung dauert bis 72 Stunden
• Zahlungsabwicklung über TWINT, PostFinance, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen inklusive der Auszahlungslimits von 5000 CHF pro Tag
• Betrugsprävention, Geldwäschebekämpfung (AML) und Missbrauchserkennung bei mehreren Konten oder verdächtigen Transaktionen
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen: Session-Erinnerungen, Verlustgrenzen und Hinweise auf problematisches Spielverhalten
• Marketing per Newsletter oder SMS ausschliesslich mit Ihrer Einwilligung, z. B. für den Freitags-Reload-Bonus von 50% bis 200 CHF
• Einhaltung gesetzlicher Pflichten gegenüber der Lizenzbehörde und zuständigen Regulierern

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag

Ohne bestimmte Daten können wir den Vertrag mit Ihnen nicht erfüllen. Identitäts- und Transaktionsdaten verarbeiten wir auf Grundlage der Durchführung des Spieltvertrags: Sie möchten ein Konto nutzen, einzahlen und auszahlen, wir stellen diese Dienste bereit. Verweigern Sie diese Daten, ist eine Kontoeröffnung technisch und rechtlich nicht möglich.

Gesetzliche Pflicht

Als lizenzierter Glücksspielbetreiber müssen wir Identitätsprüfungen durchführen, Transaktionsaufzeichnungen führen und Verdachtsfälle melden. Diese Verarbeitungen stützen sich auf gesetzliche Verpflichtungen nach Glücksspiel- und Geldwäscherecht. Sie können sich diesen nicht widersetzen, solange die Pflicht besteht.

Berechtigtes Interesse

Zur Betrugsabwehr, zur Systemsicherheit und zur Verbesserung unseres Angebots von über 4500 Spielen verarbeiten wir Geräte- und Verhaltensdaten auf Basis unseres berechtigten Interesses. Dieses Interesse wird gegen Ihre Rechte abgewogen. Wo die Interessenabwägung nicht trägt, holen wir stattdessen Ihre Einwilligung ein.

Einwilligung

Für Newsletter, Werbe-SMS und nicht notwendige Cookies gilt ausschliesslich Ihre Einwilligung. Sie erteilen sie freiwillig, können sie jederzeit widerrufen und leiden dadurch keinerlei Nachteile beim Spielbetrieb. Der Widerruf gilt ab dem Zeitpunkt des Zugangs bei uns.

Speicherdauer unserer Daten

Wir speichern Daten nicht länger als nötig. Nach Ablauf der jeweiligen Frist löschen oder anonymisieren wir die Bestände automatisch, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht greift.

Datenweitergabe an Dritte

Wir geben Daten nur an Dienstleister weiter, die für den Betrieb zwingend erforderlich sind, und nur im jeweils nötigen Umfang. Mit allen Empfängern bestehen Auftragsverarbeitungsverträge, die datenschutzrechtliche Standards vertraglich festschreiben. Ein Verkauf Ihrer Daten findet nie statt.

• Zahlungsdienstleister für TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller und Kryptowährungs-Transaktionen (nur Zahlungsdaten, keine Spieldaten)
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitätsprüfung Ihrer Dokumente
• Spieleanbieter und Plattform-Dienstleister, soweit für die Auslieferung der Spiele technisch erforderlich (pseudonymisierte Spielerkennung)
• Regulierungs- und Lizenzbehörden auf rechtmässige Anfrage oder Meldungspflicht
• IT- und Hosting-Dienstleister für den sicheren Betrieb von Website, Android- und iOS-App
• Analyse- und Marketingdienstleister, ausschliesslich bei erteilter Einwilligung
• Behörden und Gerichte bei gesetzlicher Offenlegungspflicht

Ihre Rechte als Spieler

Sie haben umfassende Rechte auf die Daten, die wir über Sie speichern. Richten Sie Anfragen per E-Mail an [email protected]. Wir antworten innerhalb der gesetzlichen Frist, bei Identitätszweifeln verlangen wir vorab einen Identitätsnachweis, um Missbrauch zu verhindern. Bei Kontoabschluss gilt die erwähnte regulatorische Aufbewahrungspflicht; die betroffenen Daten sperren wir dann für alle anderen Zwecke.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten und deren Herkunft
• Berichtigung unrichtiger Daten, z. B. bei Adressänderung oder Tippfehlern im Namen
• Löschung, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht
• Datenübertragbarkeit Ihrer Konto- und Verlaufsdaten in einem gängigen maschinenlesbaren Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf von Marketing-Einwilligungen jederzeit per Klick im Newsletter oder per Nachricht an den Support
• Beschwerde bei der zuständigen schweizerischen Datenschutzbehörde oder, wenn Sie sich in der EU befinden, bei der dortigen Datenschutzaufsicht

Cookies und Tracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Sprachwahl ein. Statistik- und Marketing-Cookies laden wir erst nach Ihrer Zustimmung im Consent-Banner, das Sie bei jedem Besuch verwalten können. Die vollständige Liste der Cookies, ihrer Zwecke und Speicherdauern mit den genauen Laufzeiten finden Sie auf unserer separaten Cookie-Seite. Diese Erklärung ersetzt keine Cookie-Einwilligung, sie verweist auf die Details.

Unsere Sicherheitsmassnahmen

Vertrauliche Daten übertragen wir ausschliesslich TLS-verschlüsselt, KYC-Dokumente speichern wir verschlüsselt mit zugriffsbeschränkten Systemen. Innerhalb des Teams gilt das Need-to-know-Prinzip: Nur die Mitarbeiter, die Daten für eine konkrete Aufgabe benötigen, erhalten Zugriff, und jeder Zugriff wird protokolliert. Regelmässige Sicherheitstests und Updates der Systeme gehören zum Betriebsstandard.

Was bei einem Vorfall passiert

Erkennen wir eine Verletzung des Datenschutzes, sichern wir die Systeme sofort, grenzen den Vorfall ab und dokumentieren den Ablauf. Betroffene Spieler informieren wir ohne unverzügliche Verzögerung, wenn ein Risiko für Ihre Rechte besteht, einschliesslich verständlicher Angaben zu Art der Daten und Massnahmen. Zuständige Behörden binden wir gemäss den gesetzlichen Meldepflichten ein. Unser Support steht rund um die Uhr für Rückfragen zur Verfügung.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Olymp Casino meine KYC-Dokumente?

Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethodennachweis bewahren wir 5 Jahre nach Ende der Geschäftsbeziehung auf und vernichten sie danach sicher.

Kann ich die Übermittlung meiner Daten an Spielanbieter verhindern?

Nein, eine pseudonymisierte Spielerkennung ist technisch erforderlich, damit die Spieleanbieter Sitzungen zuordnen und Ergebnisse korrekt verbuchen können. Persönliche Daten wie Name oder Adresse erhalten sie nicht.

Wie widerrufe ich den Newsletter?

Über den Abmelde-Link in jeder Nachricht oder per Nachricht an [email protected]. Der Widerruf wirkt sofort, ohne Angabe von Gründen.

Muss ich für eine Auskunft iets bezahlen?

Nein, die erste Auskunft ist kostenlos. Nur bei offensichtlich übermässigen oder wiederholten Anfragen dürfen wir einen angemessenen Beitrag verlangen.